OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.kikoparkrural.com, del que es titular KIKO TUR, S.L. (en adelante, Kikopark Rural).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
IDENTIFICACIÓN
KIKOPARK RURAL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: KIKO TUR, S.L.
- Su nombre comercial es: Kikopark Rural
- Su NIF es: B96625322
- Su domicilio social está en: C/ ASSAGADOR DE CARRO, Nº2- 46780 OLIVA – VALENCIA (ESPAÑA).
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Llamando al teléfono: 96.285.09.05
- Enviando un email a info@kikoparkrural.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Kikopark Rural se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Kikopark Rural se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Kikopark Rural podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Kikopark Rural se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de www.kikoparkrural.com, y para acceder a la solicitud de reserva, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.kikoparkrural.com.
CONDICIONES DE RESERVA
Para realizar cualquier reserva en www.kikoparkrural.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Kikopark Rural ofrece la posibilidad de realizar la reserva a través de formulario web así como por correo electrónico, por teléfono o, incluso de manera presencial. Igualmente, también se pueden realizar las reservas a través de plataformas externas.
Para la realización de la reserva a través del formulario web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Paso 1. Selección de la habitación. Deberá indicar la habitación que le interese, el día de llegada y salida, el número de noches, número de habitaciones, número de personas por habitación, así como el régimen alimenticio que prefiere de los ofertados.
Paso 2. Detalle de huésped. Haya o no contratado algún servicio adicional, al continuar con la reserva, deberá facilitar los datos personales que se solicitan. Una vez rellenados todos los campos solicitados, deberá pulsar el botón “confirmar reserva” para que se envíen los datos introducidos.
Paso 3. Confirmación de la reserva. Recibidos los datos después de clicar el botón “confirmar reserva”, recibirá un correo electrónico confirmándole la reserva.
INFORMACIÓN ADICIONAL: Kikopark Rural ofrece la posibilidad de realizar una reserva en concepto de regalo. Para ello, el usuario deberá seleccionar la casilla de regalo a la hora de hacer la reserva, e indicar los datos del destinatario del vale regalo. El vale regalo podrá ser enviado a su destinatario por correo electrónico u ordinario, sin que ello conlleve ningún gasto añadido.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de las reservas que se recogen en www.kikoparkrural.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los productos tienen el IVA incluido. El tipo de IVA es del 21%.
Para hacer efectiva la reserva, se procederá al cargo en la cuenta o tarjeta bancaria asociada al cliente del importe correspondiente al 30% del total de la reserva.
FORMAS DE PAGO
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Kikopark Rural acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra Kikopark Rural no almacena información referente a tarjeta de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobro se realiza a través del Banco Santander, sin que ello tenga trascendencia alguna para el cliente.
Por transferencia bancaria
Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria. Para ello, el cliente deberá proceder al envío del justificante de transferencia en un plazo de 24 horas, desde la realización de la reserva, para que esta se haga efectiva. En caso de que Kikopark Rural no haya recibido dentro de este plazo el justificante mencionado, procederá al desbloqueo de la reserva realizada.
POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La cancelación de la reserva previa a las 48h anteriores a la estancia contratada con conlleva coste alguno para el usuario. No obstante, si la cancelación se realiza dentro del periodo de 48h previas a la estancia, Kikopark Rural procederá al cargo del 30% del valor de la reserva contratada.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Kikopark Rural el cliente deberá dirigirse a la oficina de atención al cliente, situada en C/ Assagador de Carro, nº2 de 46780 Oliva (Valencia), o bien enviando un correo electrónico a info@kikoparkrural.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.
